لا أحد يحب احتمال الصراع ، لكن تعلم كيفية إجراء محادثة صعبة سيوجهك نحو نتيجة إيجابية.
فكر في العودة إلى آخر مرة أجريت فيها محادثة مع شخص كنت تخافه. ربما تكون قد بنيت في عقلك إلى أبعاد أسطورية. بعد ذلك ، فقدت أعصابك في اللحظة الأخيرة ولم ينتهي بك الأمر مع ذلك. إذا كان هذا يبدو مألوفًا ، فتعلم كيفية إجراء محادثة صعبة والمتابعة.
إن معرفة كيفية التنقل في محادثة صعبة ليس شيئًا يولده الناس للتو وهم يعرفون كيفية القيام به. يستغرق الأمر وقتًا وصبرًا وتفهمًا لتكون قادرًا على إجراء هذه الأنواع من المحادثات وتحقيق نتيجة إيجابية.
بالطبع ، هناك خطر الصراع المحتمل. في بعض الأحيان لا يحب الناس أن يكونوا في الطرف المتلقي لهذه الأنواع من المحادثات أيضًا!
[اقرأ:الأسباب الستة الرئيسية التي تجعل الناس يكرهون المواجهة]
كيفية إجراء محادثة صعبة ومتابعتها دون تعثر
إذا كنت تريد التغلب على التحديات ، فيجب أن تعرف الخطوات الإحدى عشرة الرئيسية التي تساعدك على تعلم كيفية إجراء محادثة صعبة ... دون التراجع في اللحظة الأخيرة.
# 1 اختر اللحظة المناسبة. الخطوة الأولى في كيفية إجراء محادثة صعبة هي معرفة الوقت المناسب للقيام بذلك. لا تحاول إجراء محادثة صعبة إذا كان الشخص الذي تريد التحدث إليه يبدو متوترًا أو متعبًا أو غاضبًا من شيء آخر أو ليس على ما يرام أو يمر بيوم سيئ بشكل عام.
سيؤدي هذا ببساطة إلى نتيجة سيئة. إذا كان الأمر كذلك ، فانتظر حتى يوم آخر. من المحتمل أن تجد كل شيء يعمل بشكل أفضل بكثير. [اقرأ:كيفية حل الخلاف وقطع الدراما]
# 2 لا تحاول المحادثة مع أشخاص آخرين من حولك. يجب إجراء المحادثات الصعبة على انفراد. لا تحاول إجراء محادثة إذا كان هناك أشخاص آخرون في الغرفة ، أو إذا كان هناك احتمال أن يدخل شخص ما ويقاطعك. كما هو الحال مع النقطة الأخيرة ، تأكد من اختيار لحظتك ، وليس عندما يكون الآخرون في مرمى السمع.
# 3 لا تقل 'نحن بحاجة إلى التحدث'. إن نطق هذه الكلمات يعني أن الشخص الآخر سيقفز سريعًا في موقف دفاعي ويتساءل ما هي المشكلة.
عند تعلم كيفية إجراء محادثة صعبة ، لا تقم أبدًا بضبط النغمة بطريقة سلبية ، فقط ابدأ بها بطريقة طبيعية وسهلة. فكر في العودة إلى آخر مرة سمعت فيها 'نحتاج إلى التحدث'. ربما شعرت بالذعر وتساءلت عما سيحدث بعد ذلك! [اقرأ:كيف تواجه شخصًا ما عندما تكره التفاعلات غير المريحة]
# 4 فكر فيما تريد قوله مسبقًا. هذا لا يعني تدوين النقاط الموجزة والحصول على بطاقات فلاش ولكن تعرف ما تريد قوله وتعيين النقاط الرئيسية في عقلك. إذا لم تفكر في الأمر من قبل ، فسوف تنسى أن تقول شيئًا مهمًا.
بعد ذلك ، سينتهي بك الأمر إلى العودة إلى محادثة كانت بالفعل صعبة بما فيه الكفاية. لا تقم بكتابة النص ، ولكن اعرف كيف ستبدأ وما الذي تريد أن تقوله لهم بالفعل. [اقرأ:كيف تتوقف عن أن تكون عدوانيًا سلبيًا وتشرح نفسك بوضوح]
# 5 لا تتوقع أن تسير المحادثة بطريقة معينة. إذا دخلت في المحادثة وتتوقع أن تتدفق في اتجاه معين ، فسوف تفاجأ عندما لا يحدث ذلك. ضع النقاط الرئيسية في عقلك واذهب مع التدفق ، وشاهد أين تأخذك المحادثة.
# 6 راقب لغة جسدك. تتحدث لغة جسدك أيضًا عنك ، لذا تأكد من موافقتها على ما تقوله بالفعل! تجنب لغة الجسد الدفاعية ، مثل الجلوس مع تقاطع رجليك أو ذراعيك أو التململ أو تجنب ملامسة العين.
كن مسترخيًا وعكس وضعيته وتأكد من أنك تحافظ على التواصل البصري. يمكن أن يتسبب النوع الخاطئ من لغة الجسد بسهولة في الظهور كمواجهة. [اقرأ:كيفية تطوير التعاطف وإتقان فن تنمية قلب حقيقي]
# 7 كن مباشرًا ، لا 'تتجول في المنازل'. مهما كان ما تريد قوله ، تأكد من قوله وفعله بطريقة لا تسبب ارتباكًا أو تضيف عددًا غير ضروري من الكلمات إلى المحادثة!
لا يوجد شيء أسوأ من الاستماع إلى شخص ما يثرثر ، في انتظار وصوله إلى النقطة الفعلية. هذه ليست طريقة إجراء محادثة صعبة! اجعل نقطة المحادثة معروفة في البداية. ثم حدد نقاطك من هناك.
# 8 اختر لغتك ونبرة صوتك بعناية. يمكن للكلمات أن تأخذ معنى مختلفًا بسهولة عندما تضيف نغمة معينة إليها ، على سبيل المثال سخرية. تأكد من أنك لا تختار عن قصد جمل مليئة بالكلمات الكبيرة والمعقدة. ستجعل الشخص الآخر يشعر بأنه غير ملائم أو مرتبك. فقط اجعل الأمر بسيطًا ، لكن ليس بهذه البساطة! أنت أيضًا لا تريد أن تكون متعاليًا. [اقرأ:كيف تكون مهيمنًا وتكون ألفا حقيقيًا دون أن تحاول جاهدًا]
# 9 انظر إلى جانب الشخص الآخر. هذه محادثة وليست محاضرة. سيكون لدى الشخص الذي تتحدث معه مدخلات أيضًا. تأكد من أنك تبذل قصارى جهدك لرؤية جانبهم من الأشياء وفهم وجهة نظرهم.
جزء من تعلم كيفية إجراء محادثة صعبة هو فهم أن جانبك قد لا يكون على حق بنسبة 100٪. هذا لا يعني أنك لا يجب أن تعبر عن وجهة نظرك ، ولكن عليك أن تفهم أن لديهم وجهة نظرهم أيضًا.
# 10 اسمع! تأكد من جلوسك والاستماع إلى ما يقولونه. يعتقد معظم الناس أنهم يعرفون كيف يستمعون ، لكنهم في الحقيقة لا يعرفون ذلك. لا يتعلق الأمر فقط بالكلمات التي يقولها الشخص الآخر ، بل يتعلق بالتعرف على الإشارات غير اللفظية أيضًا ، مثل نبرة الصوت ولغة الجسد وما إلى ذلك.
استمع إلى كل شيء وافهم حقًا ما يتم توصيله إليك. هذه إحدى النقاط الرئيسية التي تحتاج إلى تغطيتها عند تعلم كيفية إجراء محادثة صعبة. [اقرأ:هل تفهم وتجسد 15 صفة للشخص الصالح؟]
# 11 العمل معًا لتحقيق نتيجة إيجابية. لا يجب أن تكون المحادثات الصعبة مجابهة أو مزعجة ، بل يمكن أن تكون بناءة وتقدمية أيضًا. يمكنك العمل معًا لضمان وصول المحادثة إلى نقطة مناسبة وإيجابية. توافق على أن هذا الموضوع محرج أو صعب بعض الشيء ، لكن يجب مناقشته. الاقتراب منه بالطريقة الصحيحة ، على كلا الجانبين ، سيساعدك على القيام بذلك.
لا أحد يحب المحادثات الصعبة. لا تشعر كما لو أنك تفشل إذا كنت لا ترغب ببساطة في تناول موضوع معين مع شخص ما. لكن في بعض الأحيان تحتاج الأشياء فقط إلى أن تقال. كن شجاعا واذهب لذلك [اقرأ:كيفية التعامل مع المتنمرين - 13 طريقة للبالغين لمواجهة الأشخاص اللئام]
من خلال فهم الطريقة الصحيحة للتعامل مع هذا النوع من المواقف ، فإنك تتجنب فقدان أعصابك في اللحظة الأخيرة ، وستكون أقل عرضة للإساءة أو إزعاج الشخص الذي تريد التحدث إليه. يمنحك هذا فرصة رائعة لحل موقف يسبب لكما صعوبات ، مهما كان.
تذكر أن المحادثات هي أشياء ذات اتجاهين. استمع وخذ وجهة نظرهم بقدر ما تنقل وجهة نظرك. قد لا تكون على حق. ربما يكون لديهم شيء يريدون قوله وهو أكثر تنويرًا بكثير من النقطة التي تحاول تجاوزها.
[اقرأ:كيف تكون شخصًا بالغًا: 15 طريقة ناضجة للتعامل مع مواقف مثل الكبار]
إن تعلم كيفية إجراء محادثة صعبة يتعلق بالاستعداد بقدر ما يتعلق باللحظة الفعلية. ومع ذلك ، كن مستعدًا لمتابعة التدفق واختيار اللحظة المناسبة للمحادثة.
